Percées numériques, investisseurs intelligents, citoyens inconstants et TikTokers : comment l’avenir de l’innovation se façonne aujourd’hui

Les gens prennent leur santé mentale en main grâce à l’utilisation de psychédéliques. Les nouveaux diplômés entrent sur le marché du travail sans jamais mettre les pieds dans un bureau. Les personnes qui prennent des décisions d’investissement basées sur Reddit.

Ces populations émergentes représentent les forces qui façonnent l’avenir de la santé aujourd’hui, et les organisations de soins de santé qui prêtent attention à ces nouveaux groupes pivots resteront pertinentes dans le monde post-pandémique.

Le meilleur exemple de ces nouveaux résidents sont les archétypes que j’ai rencontrés lundi lors d’un événement interactif à Chicago. L’événement est intitulé Expérience Inspiration : Renaissance 2022“le lundi de Sommet de l’innovation en santé Oliver Wyman. Décrit comme une « expérience immersive », il s’agissait d’un événement interactif mettant en vedette des présentations d’acteurs et de membres de l’équipe des sciences de la santé et de la vie d’Oliver Wyman.

Résumé de l’événement Olivier Wyman Recherche auprès des consommateurs et exploration de quatre tendances clés qui joueront un rôle essentiel dans l’accélération de la numérisation dans des secteurs clés tels que la santé, la technologie, la science et la technologie, la fabrication et l’éducation. Les émissions ont également introduit de nouveaux noms pour les consommateurs et les employés émergents, tels que “Digital Pants” et “Natives of Metaverse”.

mener chercher Rapportant l’événement interactif, Oliver Wyman a interrogé plus de 100 000 participants dans neuf pays d’août 2020 à décembre 2021. Ces pays étaient les États-Unis, le Royaume-Uni, le Mexique, le Brésil, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne, la France et la Chine.

Qui est le docteur ? Dr Lee

Dans cette section, nous rencontrons trois personnalités qui illustrent l’évolution des comportements de santé au pays. Le premier était Rocher, un jeune homme qui utilisait la kétamine pour traiter sa dépression. Après des années de traitements infructueux – y compris les ISRS (inhibiteurs sélectifs de la recapture de la sérotonine) et la stimulation magnétique transcrânienne – il a commencé un traitement médicamenteux et a finalement vu des progrès dans son état.

Bien que sa santé mentale s’améliore, il a des retards sans fin dans son plan de santé et le supplie de couvrir son traitement car c’est la seule chose pour laquelle il travaille. C’est doublement frustrant pour lui car le traitement a été Travail prouvé. Il est également troublé par le fait que la thérapie à la kétamine n’est pas largement disponible dans les établissements de santé mentale.

Ensuite, nous rencontrons Hannah, une future maman en route pour rencontrer son état. C’est la première grossesse d’Hannah, et elle sait qu’elle a besoin d’aide pour la guider à travers le processus émotionnel et souvent stressant de la préparation à l’accouchement. Elle est reconnaissante de pouvoir payer Doula, mais elle exprime son mécontentement et sa confusion quant à la raison pour laquelle sa compagnie d’assurance ne couvre pas les services. chercherh prouver que les femmes enceintes qui correspondent à Doula ont de meilleurs résultats à la naissance – Hannah a estimé que son plan de santé ne donnait pas la priorité à son meilleur intérêt pour la santé de son bébé.

Jay, le dernier personnage, est un athlète axé sur l’amélioration de ses performances physiques. Il est prêt à essayer toutes les technologies nouvelles et actuelles disponibles pour améliorer toute la portée de son bien-être. Cependant, il a déclaré que lorsqu’il avait évoqué la technologie de suivi du sommeil et d’autres appareils portables qu’il utilisait pour comprendre sa santé à son médecin, il avait rejeté ses efforts pour apprendre de ses données de santé.

Chacune de ces personnalités représente une communauté devenue plus cultivée et consciente des traitements “alternatifs” et des moyens de mesurer sa santé. Ils montrent la frustration que ressentent de plus en plus de patients : pourquoi devrais-je écouter mon médecin alors qu’il ne connaît même pas toutes mes options ? La présentation a recommandé que les entreprises de soins de santé réagissent à ces tendances de consommation en mettant à jour leurs modèles d’exploitation à mesure que de nouvelles percées dans la prestation des soins et la recherche continuent d’émerger.

Influenceurs sur les organisations

Comme en témoignent Rocher, Hannah et Jay, les patients ont plus d’informations sur la santé à portée de main que jamais auparavant. Les recherches d’Oliver Wyman ont révélé que les gens recueillent la majeure partie de ces informations en ligne. Il a également constaté que la méfiance à l’égard des experts et des entreprises est élevée. Plutôt que de se tourner vers les institutions, les gens préfèrent obtenir leurs informations – qu’il s’agisse de conseils de santé, d’orientations politiques ou de briefings sur l’actualité – auprès d’influenceurs et d’amis sur les réseaux sociaux, selon l’équipe des sciences de la santé et de la vie d’Oliver Wyman.

Les investisseurs ne sont pas à l’abri de cette tendance, comme l’illustre le concept de « l’investisseur au cerveau humain », une figure qui représente ceux dont les décisions d’investissement sont motivées par les médias sociaux. Ce personnage est entré dans la conscience dominante en janvier 2021, lorsque “WallStreetBets” sous-reddit Rebond autour des actions que les investisseurs traditionnels de Wall Street s’attendaient à voir mal, comme Gamestop et AMC. Les recherches d’Oliver Wyman montrent qu’il est peu probable que cette approche communautaire de l’investissement disparaisse bientôt, de sorte que les startups et les entreprises qui se préparent à une introduction en bourse doivent être conscientes de cette tendance.

J’ai également rencontré le “fantôme de la désinformation” dans le cadre de l’expérience. Elle l’a fait en se regardant dans le miroir – c’était censé révéler le sceptique qui vit en chacun de nous. L’émission m’a rappelé que dans un monde où nous conservons nos informations privées à partir de l’immensité d’Internet, il est impératif que nous nous distinguions lorsque nous consommons des informations en ligne.

Il a été présenté sur plusieurs bobines TikToks et Instagram où les utilisateurs ont exprimé leur expérience des épidémies et du maintien de la santé. Certaines de ces vidéos étaient plus bizarres que d’autres – comme celle qui affirmait que le lait cru était le seul additif au café – mais elles contenaient toutes des informations sur la santé qui étaient discutables et non comptabilisées. Il a ensuite été révélé que les comptes que je consultais avaient tous plus d’abonnés que les Centers for Disease Control and Prevention. Plus d’abonnés Instagram, c’est-à-dire – jusqu’à présent, le CDC n’avait pas de compte TikTok.

La recherche a montré que les gens sont plus susceptibles de faire confiance aux informations lorsqu’elles sont fournies par quelqu’un avec qui ils peuvent s’identifier. Pour un nombre croissant de personnes, TikToker télécharge du contenu depuis leur domicile est plus impliqué qu’Anthony Fauci présentant des informations en costume. Les fournisseurs Oliver Wyman ont déclaré qu’il s’agissait d’un domaine clé dans lequel les entreprises de soins de santé devaient innover – elles ont toujours du mal à faire face à la désinformation et à ses effets sur leurs clients.

Remplissage du métaverse

Tout comme les médias sociaux ne disparaissent pas, les méthodes numériques de prestation de soins le sont aussi. Au cours de cette session, j’ai découvert deux groupes distincts : les shorts numériques et les citoyens du métaverse.

Les classements numériques sont des personnes, en particulier celles de plus de 45 ans, qui sont entrées dans l’écosystème numérique en raison de la pandémie. Jusque-là, ils faisaient les choses de manière analogique et ne voyaient aucune raison de changer. La recherche a révélé que ce groupe est désormais de plus en plus disposé à numériser des éléments essentiels, tels que les interactions entre les soins de santé, la banque et l’épicerie.

La présentation a suggéré que les entreprises de soins de santé doivent capitaliser sur ce nouveau groupe émergent en élargissant leur offre numérique et en se concentrant sur la commodité pour l’utilisateur final. Cela devient encore plus pressant quand on pense à l’accès aux citoyens du métaverse, un terme qui désigne les personnes désireuses de participer sans hésitation à un monde entièrement virtuel.

Alors que de plus en plus de personnes se familiarisent avec Metaverse, les entreprises de soins de santé ont la possibilité de concevoir leurs produits et services vers la convergence de la réalité virtuelle et physique. Cela pourrait être aussi simple que d’offrir plus de visites de télésanté, ou aussi complexe que de créer Réalité virtuelle Expériences de physiothérapie. Au cours de la partie interactive de cette session, j’ai eu l’occasion de participer à plusieurs expériences de réalité virtuelle, comme une séance de physiothérapie où les patients coupent des ballons virtuels avec des épées virtuelles pour aider à restaurer le tonus musculaire.

La grande renégociation

Outre les nouvelles préférences des consommateurs, les entreprises du secteur de la santé doivent également commencer à s’adapter aux nouveaux types d’employés qui ont rejoint la population active au cours des deux dernières années. Par exemple, la main-d’œuvre a vu un afflux de travailleurs qui sont des citoyens virtuels, ce qui signifie qu’ils ont obtenu leur diplôme pendant la pandémie et ont depuis pris des emplois où ils travaillent presque exclusivement à distance.

Sans le savoir, ce groupe de jeunes a réinventé à quoi pourrait ressembler un travail de col blanc. Beaucoup préfèrent travailler à distance, appréciant le fait qu’ils doivent rarement quitter leur maison confortable et leurs animaux de compagnie. Il y en a d’autres qui ne savent pas s’ils aiment ça et trouvent étrange de ne jamais rencontrer votre patron en personne, selon les recherches.

Ce groupe a une relation compliquée avec le bureau. Dans l’enquête, 87 % ont déclaré qu’ils aimeraient (ou aimeraient) aller au bureau, et 86 % ont déclaré qu’ils démissionneraient ou chercheraient un autre emploi si on leur demandait de retourner au bureau à plein temps. En tant que diplômé de 2020 et sans-abri virtuel, je peux en témoigner – mes collègues et moi avons des sentiments mitigés à propos du travail à distance. La présentation a recommandé que davantage de recherches pour comprendre les besoins et les désirs uniques de cette population aideront les entreprises de soins de santé à découvrir des moyens d’améliorer la rétention des cols blancs et de fidéliser les employés.

Un autre groupe d’employés qui a émergé pendant la pandémie est celui des cols bleus qui ont appris par eux-mêmes de nouvelles compétences qui les ont aidés à décrocher un emploi de col blanc. Alors que ces travailleurs passent à des postes de cols blancs et que les cols bleus continuent de prendre leur retraite, la pénurie de main-d’œuvre col bleu s’aggrave, selon les recherches. Cela obligera les entreprises de soins de santé à adopter pleinement l’automatisation et à apprendre comment les humains et les machines peuvent mieux travailler ensemble.

Lors de cette présentation, j’ai vu deux acteurs s’exprimer en tant qu’employés de la génération Z. Ils travaillaient comme employés d’un centre d’appels dans un régime régional de santé et étaient en pause déjeuner. Les femmes ont parlé des préoccupations liées au télétravail et du fait qu’elles ne savent pas comment plaider pour un meilleur salaire. Une de ces personnes a également déclaré qu’elle “ne comprenait même pas” les avantages offerts par son employeur, affirmant que l’entreprise devait faire un meilleur travail pour l’éduquer à leur sujet.

De ces jeunes travailleurs confus aux investisseurs réfléchis en passant par les explorateurs hallucinogènes, toutes ces nouvelles personnalités méritent l’attention des entreprises de soins de santé, selon les présentateurs Oliver Wyman. Les entreprises de soins de santé qui réussissent doivent constamment réévaluer leurs stratégies pour suivre l’évolution des préférences des consommateurs et des employés, sinon elles risquent d’être laissées pour compte.

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