Metaverse Truth : Démystifier 3 mythes sur le(s) monde(s) Web 3

Alors que le battage publicitaire initial des consommateurs et des médias entourant le métaverse semble s’être calmé par rapport à ses sommets en 2021, les espaces virtuels qui ont fait parler de lui l’année dernière ont continué de croître et d’attirer des visiteurs – consommateurs et marques.

Franchement, de nombreuses marques ont manqué Web2, et ces marques sont celles qui sont actives dans l’industrie des sites Web Web3.a déclaré Sasha Wallinger, responsable de Metaverse et de la stratégie Web3 au cabinet de conseil en innovation et design un voyage Dans une interview avec Points de contact de vente au détail. “ce que je veux dire [missing Web2] N’a pas un bon canal de commerce électronique ou ne comprend pas l’intimité que les médias sociaux peuvent offrir à l’expérience du consommateur – ce fut une énorme perte. Les détaillants qui sont suffisamment conscients d’eux-mêmes pour savoir qu’ils ont raté le coche dans Web2 sont plus courageux à l’intérieur de Web3.

Cependant, le morte verser des milliards Dans le projet technologique le plus cher de l’histoire, d’innombrables autres entreprises ont lancé les mondes de Roblox et des vêtements d’avatar de marque, La plupart des consommateurs sont encore peu familiarisés avec le Web3. Juste 25% Des répondants récents Publicis Sabient L’enquête a révélé qu’ils étaient très ou assez familiers avec le métaverse. Cependant, ce nombre a grimpé à 40% parmi les participants aux États-Unis. En fait, il semble que l’Amérique Le plus mature du marché Quand il s’agit de développement et d’adoption.

AJ Dalal, General Manager, Data and Web Strategy 3 chez Publicis Sapient a déclaré dans les commentaires partagés avec Points de contact de vente au détail. “La mort de cette vague, comme la mort d’AOL ou de MyVista par exemple, ouvre la porte à une deuxième vagueoù l’innovation connaîtra une croissance durable.

Wallinger a partagé avec Journey sa vision du Web3 aujourd’hui et a démystifié certaines idées fausses courantes pour aider les marques à concentrer leur temps et leur énergie en 2023.

Mythe #1 : Chaque marque devrait déjà être dans le Metaverse

la vérité: Comme le souligne Dalal, le métaverse et le Web3 en sont encore à leurs premiers stades de croissance, ce qui signifie que les marques ont le temps de trouver une approche qui leur convient. Ce que chaque marque devrait Ce que vous faites à ce stade, cependant, c’est d’avoir une conversation, a déclaré Wallinger.

“C’est un nouvel outil vraiment excitant en tant que spécialiste du marketing pour se connecter avec votre public”, a-t-elle déclaré. “Vous ne seriez pas complètement hors du radar si vous n’aviez pas fait cette saison des fêtes, Mais il y aura un article sur la génération Z que vous voudrez suivre. Il y a aussi de plus en plus de clients Web3 natifs que vous voudrez prendre en compte. Commencer à comprendre comment ils passent du temps dans le métaverse Ainsi, lorsque vous créez des groupes ou des éléments marketing, ou même des moments en magasin, vous pouvez transmettre quelque chose à leur sujet. »

Pour les marques qui se concentrent sur les jeunes consommateurs, la génération Z en particulier, le métaverse sera Être une nouvelle chaîne importante. Une enquête Publicis Sapient a révélé, sans surprise, que La génération Z est en tête du peloton en matière d’intimité et d’intérêt à faire des choses dans le métaverse. Non seulement ils possèdent plus de biens métavers (casques, appareils VR, crypto-monnaie ou NFT) que les autres générations, mais 62% Ils ont dit qu’ils aimeraient faire des choses dans le métaverse.

Mais cela ne signifie pas que les marques devraient se lancer dans de nouvelles technologies comme les NFT et les crypto-monnaies sans stratégie, a déclaré Wallinger. “Les influenceurs de la mode que je suis sont toujours au courant lorsqu’il y a une nouvelle marque qui peut être achetée avec crypto”, a-t-elle déclaré. “Faire partie de ce premier groupe d’adoptions peut être amusant et excitant – il y a une rareté et une rareté là-dedans – Mais vous devez être très clair sur votre stratégie Web3. Cela n’a pas de sens pour une marque qui ne joue pas vraiment dans le métaverse d’avoir la crypto-monnaie comme une sorte d’offre de jetons. C’est logique pour une marque comme Gucci, cependant, tout est dans le métaverse. Ils ont des articles de jeux, de NFT, et vous pouvez acheter des produits dans leur magasin, je pense en ligne, en utilisant la crypto-monnaie. Le cryptage est la prochaine étape naturelle pour eux.

Mythe #2 : Le métaverse nécessite un tout nouvel ensemble de compétences

la vérité: Prouver les principes fondamentaux d’un bon marketing et de la vente au détail dans le métaverse – c’est juste une nouvelle façon de s’impliquer.

“Comme dans tout bon commerce de détail – restez simple, restez cohérent et restez concentré.” dit Wallinger. “Il ne s’agit pas d’essayer d’être quelque chose de nouveau ; il s’agit de communiquer d’une nouvelle manière. Tous ces bons processus pour amener les gens à tomber amoureux de votre marque par le biais du comportement d’achat, voire du comportement de navigation, font partie du métaverse. D’une certaine manière, le nouveau responsable du marketing est le responsable de Metaversec’est méchant [Web3] Il s’agit en quelque sorte de déconstruire ces différents points en transmettant la marque au consommateur, et de la moderniser pour devenir plus intégrée et pertinente [in this new space]. “

Il est important d’embaucher les bonnes personnes pour ce faire, mais selon Wallinger, cela ne signifie pas seulement se concentrer sur les développeurs ou les experts techniques : “Le meilleur moyen est d’avoir de grands créatifs dans votre équipe.” Cependant, avoir quelqu’un dans l’équipe immergé dans le monde du Web3 est également crucial.

“Il est vraiment important de comprendre comment les gens découvrent votre marque sur cette plateforme, c’est donc une bonne idée d’avoir un guide – des personnes qui peuvent aider à interpréter la réalité des transactions et aider à examiner comment votre marque apparaît”, a-t-elle ajouté.

Faire correspondre la bonne plate-forme à la bonne cible peut demander beaucoup de travail, mais il est essentiel que dans cinq à dix ans, lorsque plus de personnes seront rejointes, vous ayez un intérêt dans le monde virtuel. Même pour des choses comme l’achat d’un terrain dans le métaverse, vous voulez vous assurer que vous êtes sur le “bloc correct” qui n’est pas cité, donc Avoir ces mentors qui travaillent dans ce secteur depuis un certain temps et qui peuvent aider à expliquer comment, où et pourquoi est vraiment important. “

Wendy's a comparé son entrée dans le métavers aux aventures des célèbres explorateurs Lewis et Clark.
Wendy’s a comparé son entrée dans le métavers aux aventures des célèbres explorateurs Lewis et Clark.

L’un des meilleurs endroits pour rechercher ce talent est dans le monde du jeu, car le processus de création d’expériences métavers engageantes se déroule souvent en parallèle. Par exemple, la plupart des jeux vidéo commencent facilement et deviennent plus difficiles ; Les expériences métavers devraient faire de même, d’autant plus que la plupart des visiteurs sont nouveaux dans ces espaces. “Il doit y avoir quelque chose qui peut être facilement surmonté afin qu’ils ne soient pas frustrés de se lancer dans un outil très difficile”, a conseillé Wallinger.

Nous sommes maintenant à l’étape de la décoration des fenêtres – c’est le sentiment d’avoir quelque chose de facile à comprendre mais ensuite des couches de complexité‘ a-t-elle ajouté. ‘Si vous regardez par les fenêtres de Simon Donnan [known for his displays for Barneys New York]Vous savez qu’il y a beaucoup de choses derrière, mais il peut aussi s’agir d’une robe très simple que vous regardez. Ces mêmes types de couches sont vraiment importants dans le métaverse.”

Par exemple, Wallinger a mentionné Wendy dernière activation Dans Horizon Worlds. “Ce qui est merveilleux, c’est que les gens s’entraident pour résoudre les règles du jeu et trouver des chemins différents”, a-t-elle déclaré. “Je pense que c’est vraiment excitant pour le commerce de détail parce que cela ressemble à ce groupe” résolvons ce problème ensemble “sous le slogan de Wendy’s. Cette opportunité existe pour éduquer le consommateur sur les capacités de Web3 et également pour qu’il se sente le bienvenu et connecté à celui-ci. “

Mythe #3 : Le métaverse est une évasion du monde réel

la vérité: Certaines des meilleures expériences de métaverse à ce jour ont motivé l’implication de la marque dans IRL.

En avril 2022, Chipotlé a lancé un jeu dans Roblox Cela a conduit à des conversations en ligne sur la complexité d’emballer un burrito dans un restaurant, c’est comme jouer à un jeu vidéo. La Volet de burrito au chipotle Laissez les fans essayer par eux-mêmes et gagner de la monnaie dans le jeu appelée Burrito Bucks dans le processus.

Constructeur de Chipotle Burrito dans Roblox.
Constructeur de Chipotle Burrito dans Roblox.

la première 100 000 Les joueurs qui ont réussi à lancer un burrito avec succès obtiennent autre chose – un coupon pour entrer Chipotle dans le monde réel. Non seulement cela, mais Chipotle a également lancé un nouvel élément de menu pour coïncider avec l’expérience Roblox – un burrito personnalisé basé sur les commentaires des fans via Twitter que les membres Chipotle Rewards peuvent commander pour une durée limitée. “Nous mélangeons des éléments métavers avec des éléments du monde réel de notre marque pour amener l’expérience des fans de Chipotle à un tout autre niveau.Le directeur marketing de Chipotle, Chris Brandt, a expliqué dans un communiqué annonçant le jeu.

Cette combinaison d’expériences réelles et réelles était un excellent exemple de ce type d’expérience interopérabilité Wallinger a déclaré que de nombreuses marques avec lesquelles elle travaille attendaient avec impatience: «Il y a un moment pour entrer dans le métaverse pour découvrir une marque, pour devenir plus intime et expérientiel, puis sortir et apporter cette expérience numérique dans un vrai- moment du monde qui est physiquement interactif.

Un autre exemple récent d’une marque fusionnant les deux mondes est Starbucks‘ le nouveau Programme de fidélité basé sur NFT. “[With this program] Ils disent : « Vous faites déjà partie de notre groupe. Venez avec nous maintenant alors que nous rejoignons ce discours métavers ou entrons dans le métavers en notre nom », a noté Wallinger.

Ce type de discours virtuel peut également fournir des informations puissantes sur le monde réel. L’étude Wallinger et Publicis Sapient soulignent toutes deux Signaux de demande que les marques peuvent collecter à partir du comportement des utilisateurs dans le métaverse En tant que cas d’utilisation puissant pour les activations Web3.

“Il y a beaucoup de créativité indépendante qu’un consommateur peut partager avec vous et beaucoup de leçons que vous pouvez tirer de choses comme la façon dont les joueurs personnalisent les biens virtuels”, a déclaré Wallinger. Par exemple, si Chariots Il a un chapeau dans Roblox, comment les clients portent-ils ce chapeau ? Quelles couleurs choisissent-ils ? Pourquoi choisiraient-ils d’installer une marque dans un espace particulier ? Il est judicieux pour les détaillants, même s’ils n’entrent pas dans le métaverse, de prendre le temps d’apprendre à quoi ressemblent les habitudes et les comportements d’achat dans cet écosystème. “

Légende bonus : Metaverse est un club de garçons

Wallinger a terminé notre entretien avec une dernière réflexion, et nous terminerons cette histoire par la même chose : “L’avenir est riche avec les femmes dans le Web3Dit-elle. “Je préconise vraiment cela, car il n’y a pas beaucoup de femmes dans cet espace. Surtout si vous êtes une femme qui travaille dans le commerce de détail, vous avez vraiment beaucoup de compétences pour plonger dans cet espace. Je ne suis pas un technicien, et je ne trouve pas cela à partir d’aucune sorte de formation technique, mais il existe de nombreuses façons différentes d’interférer, et nous avons besoin de bons cerveaux de vente au détail dans l’espace.

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