L’avenir de la signalisation numérique est durable, accessible et propulsé par le métaverse d’aujourd’hui

Michelle Montazeri explique comment l’affichage numérique évolue loin des écrans sur les murs grâce à l’interaction des appareils mobiles et du métaverse, où les plateformes et les influenceurs ont une influence puissante. Les clients poussent pour la durabilité et l’accessibilité. En fin de compte, le succès vient de la connexion avec les consommateurs à un niveau humain.

L'avenir de la signalisation numérique est durable, accessible et propulsé par le métaverseFourni par iStock.

Michel Montazeri, lieutenant-colonel.

Michele Montazeri gère l’affichage numérique chez Legrand, où son expérience en audiovisuel professionnel aide à informer les entreprises de conseil du monde entier. Je me suis assis avec Digital Signage Today pour discuter de l’état de l’affichage numérique, y compris le développement rapide après COVID-19, Métaverse et la demande croissante des consommateurs en matière de durabilité et d’accessibilité.

Alors que l’audiovisuel professionnel est une industrie plus vaste et plus mature, où “il y a beaucoup de rinçage et de répétition” et “une salle de conférence est une salle de conférence en fin de compte”, a expliqué Montazeri, l’affichage numérique est différent. Il y a plus de place pour la personnalisation et les essais et erreurs et il y a beaucoup d’acteurs impliqués, du matériel au logiciel – ainsi, les consommateurs apprécient les conseils impartiaux de consultants comme Montazeri, dans un domaine petit mais en croissance rapide. “Quand quelque chose est dans une catégorie à forte croissance, comme les streamers, cela signifie que beaucoup de changements vont se produire”, a déclaré Montazeri.

Dans le sillage de la pandémie, l’affichage numérique s’installe rapidement dans des espaces jusque-là ignorés des professionnels. Montazeri a déclaré, ainsi que des magasins et les moyens de transport. Avant la pandémie, de nombreuses entreprises considéraient l’affichage numérique comme une option, plutôt qu’une simple décoration.

“Maintenant que c’est en demande, vous avez des décideurs et des investisseurs d’une organisation très différente de ce qu’elle était par le passé. Il ne s’agit pas vraiment de marketing, mais d’opérations”, a ajouté Montazeri, qui se concentre sur la publicité et la location de matériel (matériel -en tant que service).

au milieu de ce tumulte, Contenu Il est toujours roi. “Le contenu devient obsolète en 30 secondes environ”, a déclaré Montazeri. “Nous sommes tellement habitués à être sur-stimulés avec nos appareils, avec notre ordinateur, notre télévision en arrière-plan, les réseaux sociaux… nous sommes tellement habitués à Nouveau contenu frais chaque seconde. Donc, si vous avez une publicité qui circule toutes les 30 secondes, les gens seront arrêtés. »

“Utilisez des personnes qui possèdent (des consommateurs), qui ont déjà une plate-forme, qui ont déjà un public et qui sont déjà dignes de confiance – et vous obtenez un mélange qui fonctionne”, a déclaré Michelle Montazeri. Image fournie par iStock.

Une solution vient avec le soi-disant «métaverse», un domaine où les technologies émergentes s’entremêlent avec les plateformes de médias sociaux et d’autres aspects d’Internet, où les plateformes et les influenceurs ont un pouvoir énorme.

Par exemple, Estée Lauder, une marque de produits de beauté classique, s’est associée à des influenceurs Instagram pour bousculer la marque et toucher une toute nouvelle génération. “Utilisez des personnes (clients) qui ont déjà une plate-forme, qui ont déjà un public, qui ont déjà confiance – et vous avez une combinaison gagnante”, a expliqué Montazeri.

De plus, il est essentiel d’agir sur les commentaires des clients sur les réseaux sociaux. “Ils se disent:” Cette marque vient de m’entendre, j’ai une voix maintenant “”, a déclaré Montazeri. “Je suis vraiment, vraiment investi en eux et j’ai un client pour la vie.” Le classement par étoiles ou les sondages mobiles ont également leur place ; Le fait est que l’interaction doit être rapide et facile.

L’affichage numérique est plus interactif que jamais grâce au ciblage et à la publicité du métaverse qui fournit un contenu pertinent aux consommateurs tout en augmentant le retour sur investissement et en fournissant des analyses puissantes ; Cependant, les préoccupations des consommateurs concernant la confidentialité et la sécurité augmentent face à la couverture médiatique basée sur la peur.

Les influenceurs et les plateformes ont une forte influence sur les consommateurs dans le métaverse émergent, où l’interaction et la réponse des marques sont essentielles. Image fournie par iStock.

“Je pense que c’est à nous d’éduquer les consommateurs sur ce qui est possible… puis de passer à l’étape suivante et de dire : ‘Nous pouvons vous faciliter la vie'”, a déclaré Montazeri. expérience pour tout le monde. Et je pense que si nous éduquons les consommateurs sur ce qui est possible, cela devient beaucoup moins effrayant.”

En communication comme en projets, Montazeri s’inspire du Design Thinking, une méthode populaire créée à Stanford. La première étape, “l’empathie”, nécessite de laisser tomber les hypothèses. “Faisons une pause et découvrons ce que veut notre public”, a déclaré Montazeri. Parfois, c’est comme ‘Qui est notre public ? “… J’ai l’impression que de nombreuses marques sont encore confuses. Parce qu’elles veulent le public le plus large… mais ce n’est peut-être pas votre public cible. Ainsi, vous ciblez peut-être vos campagnes sur le mauvais groupe.”

La rétroaction continue et continue des utilisateurs est essentielle. “Vos employés et vos consommateurs doivent être tout aussi diversifiés”, a déclaré Montazeri. “Si vous n’avez personne dans le personnel qui peut parler au nom du public d’une manière qui reflète ses besoins, vous l’avez offensé.”

“C’est là que nous nous sentons le plus à l’aise”, a déclaré Montazeri. “C’est ici que nous nous sentons chez nous.” Image fournie par iStock.

Alors : la signalisation numérique évolue-t-elle loin des simples “écrans sur le mur ?”

“C’est mon expérience !” dit Montazeri. “Si je passe devant un présentoir dans mon magasin préféré et que je reçois une fenêtre contextuelle sur mon téléphone (via NFC) qui dit : “Hey, voulez-vous interagir avec Zara…” et que je n’ai plus besoin de scanner un QR code, je n’ai même pas besoin de m’arrêter, mais maintenant j’ai une publicité Zara avec une tenue que j’aime, “Je pourrais l’aimer”, “Commande-la, (et) envoie-la chez moi.””

Les consommateurs voient le téléphone portable comme un endroit sûr. “C’est là que nous nous sentons le plus à l’aise”, a déclaré Montazeri, serrant son téléphone. “C’est ici que nous nous sentons chez nous.”

Cela fait partie de la raison pour laquelle l’accessibilité prend en charge l’ensemble de l’expérience. « Restez rapide, rendez-le facile, mais ce qui est rapide et facile pour moi peut être très différent de ce que vous trouvez rapide et facile, et cela peut être différent de ce que ma mère trouve rapide et facile », a ajouté Montazeri. “L’égalité dans la technologie est vraiment importante. Nous ne pouvons pas suivre une seule voie et supposer qu’elle répondra aux besoins de chacun.”

Il y a des progrès, mais il y a aussi de la place pour la croissance. “Je pense que le grand nombre d’options qui existent aujourd’hui n’est qu’un début”, a déclaré Montazeri. “Là où nous avons des difficultés, nous remplaçons plutôt que nous ajoutons”, comme le remplacement des codes QR par une technologie NFC plus récente, plutôt que d’offrir les deux.

Un autre défi est la concentration intérieure. “Réparons notre propre maison avant de réparer celle des autres.” C’est une sorte de comportement maintenant, et j’y suis sensible et je l’apprécie. Mais nous devons faire les deux”, a déclaré Montazeri. “Je pense toujours que le fait d’en parler est le numéro 1, et je pense que cette prochaine génération de consommateurs en sera le catalyseur, car ils ne tolèrent aucune égalité dans aucun monde, ce qui Je pense que c’est cool. Cela me donne de l’espoir. “

Outre le contenu créatif vaste et varié, l’audio est un point de départ facile. “Je crois en l’intégration du son dans tout ce que nous faisons”, a déclaré Montazeri. “Cela doit simplement être une exigence. Nous avons la technologie pour le faire.”

Pour divers outils, l’option automatique devient courante. “Nous préférerions être à un point où nous nous retirerons plutôt que de forcer les gens à s’inscrire alors qu’ils ne savent pas (qu’un outil) existe”, a déclaré Montazeri. “Aussi, j’y pense en termes de diversité : si j’ai toujours l’impression d’avoir besoin d’être impliqué dans quelque chose, est-ce que je ne me sens pas exclu ? Pourquoi ne pas me faire sentir inclus et ensuite je pourrai choisir… C’est une approche plus détendue. ”

La durabilité et la santé mentale informent les normes de construction telles que LEED et WELL. Fourni par iStock.

Comme pour l’accessibilité, les consommateurs prêtent attention à la durabilité, bien que l’affichage numérique soit à la traîne par rapport à l’AV professionnel. “Nous avons un long chemin à parcourir”, a déclaré Montazeri, car la plupart des changements sont motivés par quelques entreprises de taille suffisante pour affecter des industries entières. C’est encore plus difficile pour les jeunes joueurs. “Il y a un coût à faire un changement”, a noté Montazeri. “Nous devons être prêts à avoir cette conversation.”

Les normes de construction, telles que LEED et WELL, s’avèrent prometteuses pour façonner l’industrie afin qu’elle soit plus verte, tout en donnant la priorité aux facteurs humains ; Alors qu’un système de notation peut pénaliser la signalisation numérique pour une consommation d’énergie élevée, un autre peut leur attribuer des points pour la santé mentale. “C’est dans cette direction que nous devons voir les gens aller”, a déclaré Montazeri. “Cela affecterait-il notre empreinte carbone? Non. Notre efficacité énergétique? Non. Mais cela aiderait vraiment du côté de la santé mentale, qui est tout aussi important.”

Montazeri a ajouté : “Les gens sont plus insistants sur leur façon de travailler.” De plus, les entreprises sont prêtes à dépenser plus pour la durabilité de leurs projets, et la pression des pairs des concurrents durables est réelle, même s’il reste beaucoup de travail dans la chaîne d’approvisionnement. “Nous devons pousser et dire, afin de travailler avec nous, voici les lignes directrices”, a déclaré Montazeri.

Fidèle à ses racines de consultante, Montazeri place l’éducation et la communication au centre de l’affichage numérique, et le succès vient de la connexion avec les consommateurs à un niveau humain. “Je pense que l’une des choses que nous pouvons tous faire dans l’espace de signalisation est de démystifier la signalisation numérique”, a-t-elle déclaré. “Ce n’est pas sorcier à la fin de la journée.”

Daniel Brown est l’éditeur de Digital Signage Today. Il est un rédacteur technique accompli dont l’expérience comprend la création de contenu de base de connaissances pour le département des services informatiques d’une grande université. Son expérience antérieure comprend également la gestion de projets informatiques, le support technique et la formation. On le trouve généralement dans un café près d’une grande pile de livres.

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