Créer de la valeur dans la prochaine version du web

Le métaverse est la prochaine version du Web, créant des expériences 3D immersives qui transforment les sites Web 2D traditionnels en un continuum de mondes virtuels. Déjà, les consommateurs et les entreprises explorent des moyens d’améliorer leurs activités quotidiennes, d’approfondir la connectivité et de débloquer des applications plus intéressantes. Une nouvelle étude de McKinsey estime que la valeur économique potentielle des métaverses pourrait générer jusqu’à 5 billions de dollars d’ici 2030. Le rapport, “Créer de la valeur dans le métaverse“J’ai également constaté que 57 % des entreprises conscientes d’outre-mer disent qu’elles adoptent. L’excitation est également du côté de la demande. Cinquante-neuf pour cent des consommateurs sont ravis de déplacer leurs activités quotidiennes dans le métaverse.

Alors, à quoi ressemblera le métaverse, à quoi ressemblera-t-il et comment interagirons-nous dans ce prochain chapitre du Web ?

Un rapport séparé publié par Salesforce a exploré “Statut du client appelant“Il s’avère que la majorité des clients prévoient de passer plus de temps en ligne qu’avant 2020. 90 % affirment que “l’expérience” qu’ils ont avec les entreprises est tout aussi importante que leurs produits et services. La clé du métaverse et de tous l’engagement en ligne est lié à l’expérience qu’ils ont Des gens dans tous les mondes et points de contact. C’est là que commence la création de valeur.

Même à ses débuts, Metaverse offre un aperçu du prochain chapitre des premières expériences numériques. Et contrairement aux révolutions numériques précédentes comme le commerce électronique, les médias sociaux et l’économie du mobile et des applications, les entreprises investissent tôt cette fois-ci.

McKinsey a appris dans son rapport que les consommateurs et les dirigeants sont déjà engagés.

Les cinq principales activités qui intéressent le plus les consommateurs :

  1. social
  2. divertissement
  3. les jeux
  4. Voyager
  5. les courses

Les cinq principaux cas d’utilisation d’entreprise que les entreprises mettent en œuvre aujourd’hui :

  1. Campagnes ou initiatives de marketing
  2. Apprentissage et développement du personnel
  3. Réunions
  4. événements ou conférences
  5. Conception de produit ou jumelage numérique

Au cours du processus de recherche, McKinsey a interrogé des dirigeants et des autorités de direction pour explorer la création de valeur dans le métaverse, ce qu’est le métaverse et ce qu’il n’est pas, et comment il évoluera. Les experts incluent Matthew Ball, Cathy Hackle, Mark Petty, John Hank, Rob Lowe, Ken Wei, entre autres. Moi aussi, j’ai eu l’occasion de partager mes réflexions avec le co-auteur et partenaire de McKinsey, Hamza Khan.

définition du métaverse

Le métaverse n’existe pas encore tout à fait, mais il prend forme.

Certains pourraient imaginer le métaverse comme un monde virtuel mondial unique, un peu comme Ready Player One, où chacun vit sa “seconde vie” dans un espace commun. C’est la vision de Meta pour sa plateforme Horizon Worlds. D’autres exemples souvent cités font référence à des mondes virtuels et à des jeux populaires tels que Roblox, Minecraft, Fortnite, les variantes Web3 Decentraland et Sandbox.

Essentiellement, le métaverse représente la prochaine ère du Web. Il transforme les expériences Internet 2D traditionnelles en mondes virtuels 3D immersifs où les utilisateurs s’engagent intuitivement via des interfaces de réalité virtuelle et de réalité augmentée.

Ajoutez à cela l’essor du Web3, le prochain Web est également alimenté par la blockchain (et ses applications, notamment les crypto-monnaies, les jetons non fongibles (NFT), etc.), les identités auto-souveraines, etc.

Les applications Web suivantes incluent déjà des expériences immersives de commerce électronique et d’achat, un apprentissage et une formation hautement personnalisés, des événements dynamiques et des activités communautaires mettant en vedette des hologrammes et des expériences axées sur l’utilisateur, ainsi que des simulations ou des jumeaux numériques dans la fabrication et les opérations.

Avec l’essor des applications métaverses “tueuses”, il est peu probable que le métaverse ou le Web 3D remplace un jour Internet tel que nous le connaissons aujourd’hui. Ils coexisteront, tout comme le Web 1.0, les médias sociaux (Web 2.0) et l’économie des applications mobiles aujourd’hui.

Pourquoi les entreprises se précipitent-elles pour expérimenter ?

Il y a un sentiment d’excitation et d’urgence cette fois. Les entreprises transfèrent de plus en plus leurs budgets numériques vers des activités liées au métaverse dans presque tous les secteurs.

D’après McKinsey Rechercherplus de 120 milliards de dollars ont été investis dans des entreprises du métaverse en 2022, soit plus du double des 57 milliards de dollars investis en 2021.

En plus de ces investissements numériques, les entreprises créent également activement des rôles pour diriger des initiatives de métaverse.

Quelques exemples incluent…

Disney œil Mark Bozon pour aider à superviser la poussée de l’entreprise dans le métaverse. LEGO a investi dans Epic Games, les créateurs de Fortnite. La marque de luxe Balenciaga a créé une division Metaverse. La CAA a nommé Joanna Popper administratrice en chef du métaverse. Kathy Hackle a été nommée co-fondatrice et directrice générale de Metaverse au sein de la société de conseil en innovation et design Journey. La société espagnole de télécommunications Telefónica a nommé Yesa Rubio au poste de PDG de Metaverse.

a mené cela tambouriner Récemment explorer Cette tendance demande : “Y a-t-il un nouveau CMO (Metaverse Chief) en ville ?”

Les premiers utilisateurs peuvent encore ressentir le pincement des erreurs passées. Pour la plupart, les entreprises actuelles étaient en retard à la fête lors de l’avènement du Web 1.0, des médias sociaux et du mobile.

Par exemple, le commerce électronique continue de se développer lentement. Près de 30 ans après le lancement d’Amazon.com en 1994, les sites de commerce électronique sont encore pour la plupart des catalogues numériques bidimensionnels connectés aux capacités de recherche et de transaction. Les événements de 2020 ont forcé les entreprises à enfin accélérer leurs investissements numériques, en introduisant de nouveaux prototypes numériques et hybrides tels que l’achat en ligne en magasin (BOPIS), le commerce social, les achats directs et la livraison.

L’excitation actuelle peut également être le reflet de l’élan continu derrière le Web3 et les jetons non fongibles (NFT), des marques leaders comme Nike et Gucci réalisant déjà d’importants nouveaux bénéfices.

Explorer la création de valeur dans le Metaverse

Pour que les organisations apportent de la valeur dans le métaverse, elles doivent faire plus que simplement investir les anciennes propositions de valeur dans ces nouveaux mondes.

La valeur est dans l’œil du spectateur et est déterminée par ce qu’une personne est prête à investir ou à payer. Dans le même temps, tout ne doit pas nécessairement offrir un retour sur investissement direct immédiatement. L’apprentissage, l’expérience et l’expérience sont également des investissements qui conduisent à un retour sur investissement positif au fil du temps.

Alors que les bâtisseurs du monde explorent la création de valeur, ils façonnent également l’écosystème de l’échange de valeur, y compris…

  • Acteurs de plate-forme (par exemple, Meta, Decentraland, Sandbox)
  • Développeurs et créateurs contribuant aux actifs, au contenu, aux niveaux immersifs, aux couches et aux appareils
  • Les organisations et les marques qui communiquent avec les utilisateurs dans des mondes virtuels, créent des activités ou des destinations sur des terres virtuelles, créent des magasins pour le commerce, la formation ou l’emploi, ou même créent leurs propres mondes spécialement conçus
  • Organisations d’infrastructure et de services qui facilitent les normes de conception, les transactions, les devises, les contrats intelligents et la blockchain.

Pour les développeurs et les plateformes, la valeur peut être déterminée par les économies du monde virtuel qu’ils créent, y compris les abonnements ou les adhésions, les transactions foncières et les transactions dans le monde entre la plateforme et les utilisateurs et entre les utilisateurs eux-mêmes.

Pour les utilisateurs, leur temps, leurs intérêts et leurs activités d’interaction sont également des pièces de monnaie. Pour qu’ils investissent dans n’importe quel monde virtuel, ils doivent le trouver divertissant, utile, productif ou pertinent. Qu’est-ce qu’ils apprécient et comment cette valeur est-elle délivrée pour toujours ? Qu’est-ce qui les obligera à payer pour jouer, à porter leur attention sur une expérience ou à s’intéresser aux produits, services ou actifs de la marque ? De plus, leurs données et contenus sont également des devises. Les médias sociaux leur ont appris que leurs données et leur contenu sont précieux, et maintenant ils recherchent des retours sur leurs contributions.

Les entreprises et les organisations savent qu’elles doivent être là où leurs clients, partenaires, consommateurs et employés sont actifs. Pour s’engager dans des mondes virtuels ou créer des destinations 3D spécialement conçues – que ce soit pour l’image de marque, le commerce électronique, le recrutement de talents, l’apprentissage et le développement, la simulation de produits, les jumeaux numériques ou la recherche – ils doivent peser le retour sur investissement de leur investissement par rapport aux attentes des utilisateurs, tendances culturelles et technologiques, et résultats bénéfiques pour les deux parties dans tous les domaines.

Les entreprises créatives trouveront également des opportunités de réseautage et de création de valeur personnelle pour les utilisateurs qui fournissent des données et du contenu. Il est important de noter qu’à mesure que les technologies Web3 feront partie du métaverse, les données des utilisateurs, les actifs numériques et l’identité deviendront portables. Les portefeuilles Web3 des utilisateurs contiennent leurs atouts, leurs expériences, leurs réalisations, leurs comportements, leurs références, leurs affinités, leurs intérêts et leurs graphes sociaux. Les utilisateurs deviendront plus puissants.

Comment les entreprises peuvent aborder le métaverse

Le métaverse portera sur la société. La valeur d’appartenance à une communauté est la valeur dans laquelle l’appartenance compte pour toutes les parties prenantes et collaborateurs, y compris les constructeurs mondiaux, les créateurs, les développeurs, les marques et les utilisateurs.

Parfois, les PDG et les décideurs ne sont pas les utilisateurs finaux du prochain Web. Cela conduit à adapter les anciens modèles d’engagement et d’affaires aux nouvelles opportunités sans s’appuyer sur les principes de ces sociétés émergentes.

L’expérience et l’empathie sont des composantes essentielles de la conception centrée sur l’humain et de la création de valeur. C’est l’une des raisons pour lesquelles les entreprises commencent à embaucher des leaders qui se concentrent sur le métaverse et s’associent à grande échelle : pour concentrer et accélérer les efforts créatifs, locaux et engageants pour les utilisateurs du métaverse.

Cherchez à comprendre ce que les utilisateurs appréciaient dans les premières expériences virtuelles 3D, comment les préférences évoluent à mesure que le métaverse évolue, quel rôle votre entreprise jouera maintenant et dans le temps, et comment s’organiser pour répondre et dépasser les attentes des utilisateurs à chaque prochaine itération du Web.

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